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天猫客服/京东客服

招聘企业:南宁体恒健医疗科技有限公司

人数: 8 学 历: 不限
薪资待遇: 3000-10000 工作年限: 不限
工作地点: 南宁市越秀路7号金盛时代B座705 工作性质: 全职
专 业: 不限 年 龄: 20-28岁
语言/程度: 起止时间: 2018-01-01

工作内容及要求

工作内容:负责在公司天猫商城、京东商城xinxibao.tmall.com、xinxibao.jd.com的店铺客服接待工作(店铺月销量100万以上),欢迎您加入

任职要求:
1、普通话标准,无严重地方口音;男女不限,年龄18-33岁,有营养师证书者优先;
2、具有良好的沟通能力、执行力、学习能力,每分钟打字70个及以上;
3、思路清晰,反应速度快,反应敏捷;
4、无私心,态度诚恳,肯吃苦、愿意付出;
5、有耐心,脾气好,能承受一定压力;
6、分早晚班,早班公司上,晚班家里上(无通宵),家里有电脑及网络。
岗前培训:
1、培训时间:7天以上带薪培训,不额外收取任何费用或收取证件;有老员工带教学习。
工作时间:
1、早班:7:30-12:00,13:30-16:30;8:30-12:00,13:30-17:30
     晚班:17:30-1:00
     每天工作7.5小时
2、实行轮班工作制,每周休息2天,
福利:
1、薪酬结构:基本工资+绩效工资+提成+其他福利;薪资范围:3000-1万
2、全勤奖、星级员工奖、优秀员工评比;一年2次加薪机会;
3、缴纳五险(基本医疗、工伤、养老、生育、失业),额外购买大病医疗险;
4、国家法定假日、带薪年假,每周活动(李宁体育园,羽毛球、乒乓球、篮球、足球)、年度体检、旅游
晋升渠道:
技术类:初级客服-中级客服-高级客服-专家级客服-首席客服
管理类:组长-经理助理-主管-副主任-主任-副经理-经理-副总-总经理
工作职责:
1、主要负责通过阿里旺旺、QQ、在线客服等方式与顾客沟通,解答顾客的问题,并协助顾客完成交易;售后服务工作(维护客户、物流跟踪等等);
2、整理商城销售信息、正确录入销售报表;
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,不误导顾客,不虚报与产品不符的信息给顾客;
4、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、推广、售后服务、等提出参考意见;
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